Echange et remboursement

Si un objet est manquant ou défectueux, l’acheteur doit en informer le vendeur au plus tard dans les 2 jours suivant la réception de la commande. Le vendeur doit être contacté à cette adresse : ilovedrawing@orange.fr. Toute réclamation formulée après ce délai dégage Audrey Jeanne de toute responsabilité. Audrey Jeanne se réserve la possibilité de demander à l’acheteur de lui retourner le produit défectueux. Les frais de retour seront à la charge de l’acheteur sauf si le retour est dû à une erreur de la part de Audrey Jeanne. Si les conditions susmentionnées sont remplies, Audrey Jeanne procédera alors soit à l’échange ou au remboursement du ou des produits défectueux, soit à la ré-expédition du produit manquant (sous-réserve du bien fondé de la demande de l’acheteur). Les échanges sont soumis à la disponibilité du produit.